Làm sếp không chỉ là nghệ thuật PDF mang đến cho bạn rất nhiều giải pháp trong công việc kinh doanh của mình. Tiến sĩ David Lieberman “trao cho bạn khả năng giành được những gì bạn muốn bất cứ khi nào bạn cần.”
Nhà lãnh đạo ưu tú không chỉ là người đưa ra quyết định đúng đắn hay chiến lược gia tài ba. Họ phải nắm bắt được những kỹ năng mà không phải trường kinh doanh nào cũng dạy – đó là sức mạnh của thuyết phục và thấu hiểu. Qua cuốn sách làm sếp không chỉ là nghệ thuật, bạn sẽ làm chủ được những thủ thuật tâm lý để thuyết phục mọi người quanh mình và tạo được một liên minh vững chắc.
Thông tin ebook
Thể loại: Kinh doanh- quản lý
Tác giả: David J. Lieberman
Link tải ebook ở cuối bài viết
Giới thiệu ebook Làm sếp không chỉ là nghệ thuật PDF
Trong Làm sếp không chỉ là nghệ thuật, với đầy ắp những thủ thuật tâm lý được trình bày tỉ mỉ mà bạn có thể áp dụng với bất cứ ai hay bất kì tình huống nào, Tiến sĩ David Lieberman trao cho bạn khả năng giành được những gì bạn muốn bất cứ khi nào bạn cần. Không chỉ là các chiến lược hay nguyên tắc, trong cuốn sách này còn có rất nhiều giải pháp cho những vấn đề kinh doanh của bạn. Và bạn sẽ được trang bị những công cụ tối ưu để điều hành doanh nghiệp của mình.
Nhờ đó, bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo:
– Đọc vị được đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranh.
– Ngăn chặn những lời đàm tiếu trong văn phòng.
– Thúc đẩy tinh thần và giữ chân những nhân viên làm việc siêu hiệu quả.
– Quản lý những nhân viên khó tính nhất.
– Loại bỏ sự lừa dối trong công việc.
– Thuyết phục mọi người cùng cả phòng ban tham gia vào nhóm của bạn.
– Làm chủ nghệ thuật tạo dựng lòng tin để mọi người đều thích bạn.
– Tạo ra những thay đổi đột phá trong văn phòng mà không vấp phải bất cứ sự chống đối nào?
Với Làm sếp không chỉ là nghệ thuật PDF, bạn có thể thực hiện được tất cả những điều trên, thậm chí còn hơn thế nữa, bằn chính những thủ thuật tâm lý đã được FBI, quân đội Mỹ, các chuyên gia tâm lý, các nhà thương thuyết và các nhà quản trị hàng đầu thế giới áp dụng.
Nếu bạn không học những thủ thuật này, hãy coi chừng: đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ làm điều đó.
Mục lục
LỜI GIỚI THIỆU
LƯU Ý VỚI ĐỘC GIẢ
1
Chiến lược tâm lý để có được sự trung thành “bọc thép”: Để không bao giờ
mất nhân viên, khách hàng, thân chủ hay bệnh nhân thêm một lần nữa
Chiến lược 1 Biến đối tượng thành người trong cuộc
Chiến lược 2 Một phần của sự vĩ đại
Chiến lược 3 Tiến hành từng bước
Chiến lược 4 Sự trung thành cần được tạo dựng, chứ không nên sở hữu
Chiến lược 5 Thái độ biết ơn
2
Kiểm soát tình hình: Nhanh chóng giảm tác động của những công bố tiêu
cực.
Năm nguyên lý kiểm soát nhanh tình hình
Nguyên lý 1 Hãy chủ động
Nguyên lý 2 Xin lỗi và giải thích chính xác những chuyện đã xảy ra
Nguyên lý 3 Trình bày toàn bộ câu chuyện
Trường hợp của Air France và Bridgestone
Nguyên lý 4 Bước trên ranh giới mơ hồ
Nguyên lý 5 Tiến lên!
3
Kiểm soát tình hình khi vấn đề mang tính cá nhân: Dập tắt đàm tiếu và tin
đồn
Chiến lược 1 Phơi bày ra ánh sáng
Chiến lược 2 Mổ xẻ tin đồn
Chiến lược 3 Xác định lại quyền năng
Chiến lược 4 Yêu cầu sự giúp đỡ
4
Thúc đẩy tinh thần và đảm bảo rằng nhân viên của bạn luôn làm việc hiệu
quả, có động lực và hạnh phúc… mà không cần tiêu tốn một đồng xu
nào
Chiến lược 1 Ghi nhận sự tham gia và đóng góp
Chiến lược 2 Tạo môi trường hòa đồng, khích lệ và ghi nhận đóng góp
cá nhân
Chiến lược 3 Chú trọng vào mối quan hệ giữa người quản lý và nhân
viên
Chiến lược 4 Tiền bạc có thể khiến tinh thần và sức sáng tạo bị tổn
thương?
5
Chiến lược rõ ràng để ngăn nhân viên trộm cắp
POS là gì?
Hợp đồng tâm lý bảy điều khoản: Tạo ra giới hạn theo tình huống
Điều cần tìm kiếm: Bảy dấu hiệu cảnh báo
Các anh không phải là kẻ trộm
6
Chiến lược thu nợ
Hiểu được tâm lý học về nợ(1)
Chiến lược 1 Năm bí quyết tiếp cận
Chiến lược 2 Có đi có lại và xác nhận
Chiến lược 3 Thử “liệu pháp im lặng” với một chút thay đổi
Chiến lược 4 Đưa ra yêu cầu, sau đó rút lui
7
Biến kẻ phá hoại thành đồng minh lớn nhất của bạn
Chiến lược 1 Biến thù thành bạn – 9 nguyên tắc đơn giản
Nguyên tắc 1: Thiết lập quan hệ tình cảm có đi có lại
Nguyên tắc 2: Thể hiện sự nhiệt tình chân thành khi bạn chào đón một
người
Nguyên tắc 3: Hãy hỗ trợ
Nguyên tắc 4: Hãy mang lại cho kẻ phá hoại lợi ích của việc nghi ngờ
Nguyên tắc 5: Hãy cho anh ta thấy bạn ngưỡng mộ anh ta
Nguyên tắc 6: Nghệ thuật lắng nghe
Nguyên tắc 7: Hãy cho anh ta một cơ hội đóng góp cho cuộc sống của
bạn
Nguyên tắc 8: Chia sẻ về bản thân bạn
Nguyên tắc 9: Tập trung vào những điều tốt đẹp
Chiến lược 2 Đừng vội buộc tội người khác
8
Lấy lại những khách hàng đã mất, dù họ bỏ đi vì lý do gì
Chiến lược 1 Kế hoạch 5 bước giúp lôi kéo mọi khách hàng quay lại
1. Thời gian liên hệ
2. Anh ta đang kiểm soát mọi thứ
3. Giảm tác động và cam kết lại
4. Thay đổi cách đánh giá bản thân
5. Tất cả chúng tôi đều mang ơn anh
Chiến lược 2 Được rồi, anh đúng, nhưng dù thế nào cũng hãy làm theo
cách của tôi
9
Quản lý những người khó tính – Liệu pháp tâm lý
Tâm lý học nơi làm việc
Để mọi thứ cùng hòa hợp
Tại sao giận dữ lại là phản ứng tinh thần?
Nhân cách của chúng ta được hình thành
10
Nhanh chóng xử lý bất kỳ phàn nàn nào từ khách hàng… và biến nó thành
lợi thế của bạn
Lật ngược tình thế
Giai đoạn 1: Lắng nghe
Giai đoạn 2: Đồng cảm và diễn giải
Giai đoạn 3: Xin anh ta một đặc ân
Giai đoạn 4: Món quà bí mật
11
Làm thế nào để phê bình những nhân viên nhạy cảm mà không khiến họ tổn
thương?
Chiến lược 1 Phê phán gián tiếp
Giai đoạn 1: Mọi thứ đều ổn
Giai đoạn 2: Nghĩ kỹ hơn
Chiến lược 2 Phê bình trực tiếp – 10 bước để phê bình mang tính xây
dựng và ít gây tổn thương nhất
12
Năm bí quyết sử dụng tâm lý học để đạt được bất cứ mục tiêu nào
Thành phần tâm lý 1 Động lực đúng đắn
Một tâm hồn hạnh phúc
Thành phần tâm lý 2 Một kế hoạch hành động
Thành phần tâm lý 3 Một khung thời gian thực tế
Thành phần tâm lý 4 Ổn định trong kết cấu
Thành phần tâm lý 5 Hành động chính trực
13
Lật tẩy những lời nói dối
Trò chơi tự tin
Chiến lược 1 Quản lý nhận thức
Dấu hiệu 1: Nhiệt tình thái quá
Dấu hiệu 2: Những cử chỉ thừa
Chiến lược 2 Định hướng sự tập trung
Chiến lược 3 Bập bênh giữa tự tin và quan tâm
14
Đối phó với những kẻ hay ức hiếp người khác trong công ty
Kẻ ức hiếp trong tranh luận: Nắm vững nghệ thuật tự vệ bằng lời
Chiến lược 1 Võ mồm
Chiến lược 2 Từ chối quyền sở hữu
Chiến lược 3 Những lời khuyên nhỏ
Chiến lược 4 Trở lại chủ đề chính
Chiến lược 5 Áp bức ngầm – hai công cụ hữu hiệu
Công cụ số 1: Làm đẹp mặt cả hai
Công cụ 2: Tôi hiểu
15
Tác động đến mọi người: Từ bồi thẩm đoàn đến ban giám đốc, cách một
giọng ca có thể thay đổi cả dàn hợp xướng?
Chiến lược 1 Tiếng nói đa số
Chiến lược 2 Công bằng và linh động
Chiến lược 3 Bộc lộ cảm xúc
Chiến lược 4 Tránh rủi ro
Chiến lược 5 Phỗng tay trên
Chiến lược 6 Quá êm thấm
16
Làm chủ được nghệ thuật quyến rũ với công thức tâm lý hoàn thiện để tất
cả mọi người đều yêu mến bạn
Chiến lược 1 Anh cũng giống tôi
Chiến lược 2 Điều khiển cảm giác của cô ấy
Chiến lược 3 Anh ta cũng chỉ là con người thôi!
Sáu bí quyết để trở nên khiêm nhường:
Chiến lược 4 Sức mạnh của nhân cách
Chiến lược 5 Một thái độ tích cực
Chiến lược 6 Sức mạnh của một nụ cười
17
Phương thức kỳ diệu để có được mối quan hệ tốt với những người có cảm
xúc không tốt
Chiến lược 1 Phương pháp tiếp cận sáu khía cạnh
Đợi đã nào! Tại sao lại để cảm xúc của mình phụ thuộc vào hành động
của người khác như thế?
18
Giải quyết mâu thuẫn cá nhân
Chiến lược tiếp cận ba giai đoạn
Giai đoạn 1: Thiết lập lại sự tôn trọng
Giai đoạn 2: Làm rõ hậu quả
Giai đoạn 3: Nhân tính hóa
Hiệu trưởng với Giáo viên 1:
Hiệu trưởng với Giáo viên 2:
19
Cách thức đơn giản để tạo nên sự thay đổi mà không nhào nặn ra những
nhân viên nhút nhát, sợ thất bại và luôn cáu kỉnh
Chiến lược 1 Khuyến khích sự tự nguyện
Chiến lược 2 Phát triển một mong muốn nội tại
1. Đặt nhiệm vụ trong một bối cảnh lớn hơn
2. Cảm giác kiểm soát
3. Cảm giác tiến bộ
Chiến lược 3 Khía cạnh vật lý của trí óc – Thay đổi theo mặc định
Chiến lược 4 Thay đổi tác động ban đầu
Chiến lược 5 Bằng chứng xã hội
Chiến lược 6 Điều này có thể rất tuyệt!
Chiến lược 7 Quy tắc mới
Chiến lược 8 Điều chỉnh lại tầm nhìn
Về tác giả
Tiến sĩ David J. Lieberman là tác giả được trao tặng nhiều giả thưởng, được quốc tế công nhận là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực nghiên cứu về hành vi và các mối quan hệ của con người.
Ông đã xuất bản sáu cuốn sách, tất cả đều được dịch ra 18 thứ tiếng và hai cuốn lọt vào danh sách bán chạy nhất của tờ New York Times. Ông còn là khách mời của hơn 200 chương trình truyền hình như The Today Show, Fox News, PBS và The View. Ngoài ra, ông giảng dạy và tổ chức các cuộc hội thảo về nhiều lĩnh vực trên toàn nước Mỹ.